Il y a une contradiction que les professionnels du secteur connaissent bien. Le marché ivoirien de l’assurance est énorme. Les besoins sont là. Pourtant les commerciaux ne restent pas. Les clients ne viennent pas. Et le taux de pénétration campe toujours sous les 2 % depuis des années.
Ce n’est pas un problème de produits. Les offres existent. Ce qui manque, c’est la capacité à les vendre dans un contexte où le client arrive avec des doutes, des idées reçues, et peu de raisons de faire confiance à quelqu’un qu’il ne connaît pas.
Gérardo Zannoubo a décidé de mettre tout ça par écrit. SOACO Assurances Côte d’Ivoire d’un côté, les amphis de l’IFAGE, l’ISMA et l’AIBS de l’autre. Zannoubo jongle entre les deux depuis des années.Vingt-sept ans dans le secteur. Il ne parle pas depuis un bureau. Il parle depuis le terrain.
On est loin du manuel scolaire qu’on referme après la première lecture. Il part du client ivoirien tel qu’il est vraiment. Ses résistances. Ses habitudes. Ce qu’il faut comprendre avant même d’ouvrir la bouche pour vendre. Et les spécificités de la zone CIMA que aucune formation classique n’enseigne vraiment.
Son nom circule dans le secteur depuis que la FANAF a primé son premier livre en 2023. Ce deuxième ouvrage fait 342 pages.. Un ouvrage qui s’adresse à ceux qui sont vraiment dans le dur : les commerciaux, les managers, les formateurs.
Maîtriser la vente et l’expérience client en assurances — Stratégies et techniques pour réussir dans la zone CIMA. Éditions Jets d’Encre. 26,10 euros. Disponible en librairie et sur jetsdencre.fr.
225assurances – Le site d’information N°1 de l’Assurance en Côte d’Ivoire et en Afrique – 18 mai 2026
