Comment mieux préparer les ménages ivoiriens aux aléas de la vie ? C’est autour de cette question que se sont réunis, le 24 juin à Abidjan, des représentants du secteur de l’assurance et des organisations de consommateurs lors d’un déjeuner de presse. Les échanges ont mis en lumière les défis liés à la faible pénétration de l’assurance en Côte d’Ivoire et les pistes pour développer une véritable culture de l’anticipation.
Une faible pénétration de l’assurance malgré des besoins croissants
Dès l’ouverture des discussions, les intervenants ont rappelé que le taux de pénétration de l’assurance en Côte d’Ivoire demeure inférieur à 1,5 %, un niveau encore faible au regard des besoins de protection des populations.
Face aux risques liés à la santé, à l’éducation, à la perte de revenus ou encore à la retraite, les participants ont souligné l’importance de renforcer les mécanismes permettant aux ménages de mieux faire face aux imprévus.
Cette rencontre a ainsi permis d’ouvrir le débat sur les leviers susceptibles d’améliorer l’accès aux solutions assurantielles et de développer une culture plus forte de la prévention.
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La solidarité familiale ne suffit plus
Intervenant lors du panel, Marius Comoé, président d’une organisation nationale de consommateurs, a rappelé que les principales préoccupations des ménages ivoiriens restent la santé, l’éducation et le coût de la vie.
Selon lui, si la solidarité familiale demeure un pilier essentiel de la société ivoirienne, elle ne permet plus à elle seule de répondre à la multiplication des risques économiques et sociaux.
Il a ainsi plaidé pour une évolution progressive des comportements afin que les populations intègrent davantage la gestion préventive des risques dans leur quotidien.
Développer une véritable culture de l’anticipation
Pour les participants, l’un des principaux défis consiste désormais à faire évoluer les mentalités.
Marius Comoé a notamment appelé à promouvoir une culture dans laquelle les ménages anticipent davantage les aléas de la vie plutôt que d’en subir les conséquences.
Selon lui, cette évolution nécessite une mobilisation conjointe des pouvoirs publics, des assureurs et des organisations de consommateurs afin de renforcer les actions de sensibilisation et d’éducation financière.
Des solutions plus accessibles et mieux comprises
De son côté, Mamery Silué, Directeur du développement commercial de Belife Insurance, a partagé les principaux besoins exprimés par les populations lors des échanges avec les équipes commerciales de la compagnie.
Les préoccupations portent principalement sur le financement des études des enfants, la prise en charge des dépenses de santé ainsi que la préparation de la retraite.
Il a également souligné que de nombreux ménages continuent de recourir à des mécanismes informels de solidarité pour faire face aux urgences, faute de solutions assurantielles suffisamment connues ou accessibles.
Pour répondre à ces attentes, Belife Insurance estime nécessaire de renforcer la proximité avec les populations, d’améliorer la pédagogie autour des produits d’assurance et de simplifier la compréhension des contrats.
Renforcer le dialogue entre assureurs et consommateurs
Les échanges ont également mis en évidence l’importance d’une collaboration plus étroite entre les compagnies d’assurance et les organisations représentant les consommateurs.
Selon Marius Comoé, ces dernières ont vocation à jouer un rôle de médiation et de veille constructive afin d’améliorer la qualité des services proposés et de favoriser une meilleure compréhension des offres d’assurance.
Les intervenants ont ainsi appelé à la mise en place de cadres de concertation réguliers permettant d’instaurer un dialogue permanent entre les différentes parties prenantes.
Faire de l’assurance un outil de protection accessible
Au terme des discussions, les participants ont convenu que le développement de l’assurance en Côte d’Ivoire passe avant tout par une meilleure diffusion de la culture de l’anticipation.
Dans un contexte marqué par l’évolution des risques économiques et sociaux, la sensibilisation, la pédagogie, la transparence et l’innovation apparaissent comme des leviers essentiels pour renforcer la confiance des populations et favoriser un recours plus large aux solutions d’assurance.
L’objectif partagé est de construire progressivement un marché plus inclusif, capable d’offrir aux ménages ivoiriens des mécanismes de protection adaptés à leurs réalités et à leurs besoins.
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